2008年8月24日，“鹏爱项目工作组”一行到达深圳鹏爱医疗美容医院。这是深圳鹏爱医院项目立案后，专业项目组开展的首轮项目工作，标志着该项目正式进入企业调研阶段。前期抵达深圳项目组成员有策划总监尹杰、品牌总监米杰、市场总监贾红艳、项目经理冯景超。此次调研通过走访和问卷形式了解医院工作流程，并与企业各级人员交流，同时走访深圳及周边整形医院，旨在了解当地行业现状，了解发现鹏爱的优势与不足，进而发现和证明企业诉求点。
                                   
                                          前期抵达深圳的鹏爱项目组成员
    深圳是深圳鹏爱医院投资管理有限公司下设鹏爱医疗美容医院、鹏程医院、广济门诊三家医院。其中鹏爱医院是一所集临床、科研、国际学术交流为一体的现代化专业医疗整形美容机构；鹏程医院是集医疗 预防 保健 康复为一体的现代化综合医疗机构；广济门诊则属于社区综合医院，努力创造“高质量、高服务、低收费”的社区医疗新形象。
                    
                              深圳鹏程医院
                   
                              深圳广济医院

     作为中国最大的移民城市，深圳拥有1200万人口，其中外来人口1035万，是中国最早实行对外开放的城市，这里的消费者较容易接受新鲜事物，中国最早的美容院就诞生于此。但巨大的商机也吸引了众多涌入者，数量多、规模小、技术低、质量次、秩序乱仍是当前深圳美容行业的总体写照。然而，“乱世出英雄”，对鹏爱而言，这既是挑战，也是机遇。
                   
                          鹏程医院墙壁上的医生介绍
                   
                            鹏爱医院优惠活动展板
     工作组首先对医院总体情况进行考察，其中重点对鹏爱医院各科室进行了全方位调研，并对鹏程和广济各进行了为期一天的走访。初步调研中，项目组人员发现，虽然鹏爱拥有雄厚技术实力和多项知识产权，市场定位高端，但面对深圳激烈的竞争和市场的不规范的压力，各方面表现并没有发挥到最好。于是视觉统筹庞雅婷和创意执行华丽娟也于8月28日赶到深圳和项目组其他成员会师。为了更好地了解企业和行业，项目工作组成员穿起白大褂，开始在鹏爱“上班”了。从咨询室、手术室到住院部、客服部，项目组人员穿梭于各个部门之间，白天泡在医院，了解医院工作情况，对顾客进行询问式调研，晚上回到住所把白天调研的结果进行系统化整理。通过这种方法，项目组很快对医院的环境和工作流程和熟悉了，同时和各科室人员也建立了良好关系，对医院的了解更加准确和细致。
                 
                              整形手术现场
                 
                          身着手术服的项目组人员
     “知己知彼，百战不殆”，仅了解自己还不够，项目组人员又兵分两路，走访周边规模较大的竞争对手医院，和广泛存在的无资质小美容院。华老师也在百忙中抽出时间亲临调研现场指导工作，对企业的战略定位进行了为期3天的研讨和沟通，对鹏爱各科室坐症，结合项目组成员调研结果，确定企业营销基本方向。
                 
                      华老师和院方沟通企业战略定位
                
                        华老师阐述“生态美”概念
     转眼间，十五天过去了，项目组成员身上都留下了浓浓的苏打水味道，而存在的种种问题也在严谨细致的分析中逐渐浮出水面。由于无资质小美容院众多，市场不规范，前几年深圳市场事故频发，至今仍给一些消费者心中留有阴影，造成消费者的恐惧和不信任；而众多美容医院为了抢客源大打广告战、价格战，一些美容医院一年仅广告费用就需要几千万。
                
                项目组和医院代表针对营销方向问题进行激烈探讨
    分析市场行情，结合自身特点，项目组认为，目前最重要的是要用品牌体系下支撑的文化战来代替普遍存在的价格战，增强目标客户的挖掘能力，寻求企业长远的发展。基于这一思想，项目组进一步提出“生态美”概念，即每个人都是生而美丽的，只是外界的种种因素造成了人们没有超最完美的方向发展，而专业医疗美容，就是恢复人本来美丽，它不是为了打造千人一面的美女，而是帮每个人找到本来的美丽。之后，项目组和鹏爱医院代表召开了“第一阶段调研沟通会”，进一步统一思想，相互协作。
                  
                           第一阶段调研沟通会
               
                    针对项目组调研中发现的问题进行沟通
     9月9号，项目组结束所有调研工作，返回北京，进入程序繁杂的调研分析阶段。